首先排查触摸一体机接线。如果是USB接口的，先重新拔插下触摸一体机的USB线看看，如果没有话再检测下USB线是否完好，如果USB线也是好的话，看是不是主机的USB接口的问题，这个时候我们可以拿鼠标或者键盘的USB线插下试试看。

其次排查触摸一体机硬件。进入液晶触摸一体机的设备管理器，看是否能找到触摸屏硬件，再检查触摸屏表面是否出现裂缝，如有裂缝应及时更换。如果上面的部分均正常，可用替换法检查触摸屏，先替换控制盒，再替换触摸屏，最后替换主机。

然后校正触摸一体机触摸屏。触摸一体机的红外触摸屏校正，红外触摸屏的校正过程一般为：依次在屏幕的几个不同位置显示某种标记,用触摸笔或手指点击这些标记，红外屏是在显示器上会依次出现四个点，按左上，右上，左下，右下依次点击校准即可完成校正。

最后排查触摸一体机软件。先确保电脑主机内是否正确安装了该触摸屏驱动，如果确认不是以上请况,请删除触摸屏驱动并重新启动计算机重新安装驱动，点击获得各个系统的最新驱动。如果这种方法还是不行，就要考虑触软件此刻运行的太多了，导致发生了触摸屏一体机电脑内存不够，从而出现没反应的情况。那么短期解决方案是开机重启，但要想长期解决则需要加大内存条。